C ' HERA una volta,

una cittadina, piccola piccola , fresca, colorata , pulita ; dove in primavera il profumo di fresco e della natura si sentiva tra le sue vie strette e curate.

Una cittadina fortunata nella posizione, per il clima e per l'angolo di natura in cui si era sviluppata. Incorniciata da dolci colline e borghi incantati.

Svegliati Mariano, apri gli occhi o forse meglio chiudili.

Dopo 23 inverni trascorsi a San Giovanni, ho passato questo lungo inverno a Cattolica, per motivi personali.

Non vedo l'ora di tornare a San Giovanni ma prima un grido di rabbia lo voglio esprimere.

Non è possibile essere caduti così in basso. Sopportare inermi la decadenza, essere presi in giro da piccoli burocrati incompetenti , pagati solo per occupare una poltrona per accappararsi una pensione d'oro senza avere mai fatto un c.... o .

Non sto a parlare di strade, alberature marciapiedi fatiscenti, no di tutto questo si conosce la storia.

Meno si sa della sporca storia di HERA ( sporca non perchè si dovrebbe interessare di nettezza urbana ) sporca perchè è una piovra che ci stringe e ci soffoca : sia con l'olezzo maleodorante della spazzatura la sciata sulle strade e la raccolta disastrosa ; sia con i tentacoli di un mostro politico creato ad arte per dare poltrone ad amici e conoscenti.

lunedì o martedì

Dopo che ogni giorno sottocasa ritrovavo una situazione sempre più imbarazzante e dopo che quest'inverno spesso ho provato a chiamare i soliti numeri dalle risposte metalliche e interminabili, e dopo che quest'inverno mi era stato dato il numero diretto del responsabile di zona, che poi ho saputo che era stato spostato in un'altra zona ( chissà perchè?) l'altra sera mi sono trovato una mail di HERA finalmente una persona , una persona viva.

lunedì o martedì

Non ho esitato ed ho scritto poche righe:

Gentile Signorina xxxxx

La situazione della raccolta rifiuti nella zona mare di Cattolica è diventata insostenibile.

Mi capita una mail ( la sua )e faccio presente questa situazione ; lei sicuramente non sarà la referente di questa situazione.

Comunque vi sono i limiti per una denuncia per mancata effettuazione di servizio.

Il responsabile di Cattolica e in specie della zona mare di Cattolica si deve vergognare

così come colui che è a lui sopra, non ho l'occasione di allegare le foto che ho raccolto.

Riesco a capire come si possa fare un +65% di utili, sono capaci tutti di fare i soldi così

Mariano Simoncelli

mercoledi

Risposta

Salve Sig. Simoncelli,

sarà mia premura inoltrare immediatamente la sua segnalazione ai servizi.

E’ possibile avere un suo recapito telefonico per fare due chiacchere?

Grazie

Risposta

33xxxxxxx1xxx

Il giorno dopo mercoledì

Telefonata ( alla Fantozzi ) dell'arcisuperdirettoreaddettoallazonadicattolica:

pronto sig Simoncelli sono mr X il responsabile di zona ci vediamo domani mattina per capire le motivazioni delle sue lamentele ( più o meno le sue parole )

giovedì

Voi l'avete visto per caso il fantozziano arcisuperdirettoreaddettoallazonadicattolica , io no?

Io no e l'immondizia era ancora lì.

E' ora di aprire gli occhi , capire il gioco perverso di chi muove i fili della nostra vita quotidiana , fili che spesso compiono un cortocircuito : poltica-interesse-politica ecco come si può spiegare la nostra difficoltà di interrompere uno status quo che ha radici talmente salde che solo un uragano può sradicare.

Il voto di ognuno è una biccola brezza che se unite possono formare un uragano dirompente.

Comunque nel contesto mi chiedo: perchè tutti gli operatori che lavoravano a Cattolica sono stati spostati ?- Perchè a Cattolica il lavoro di pulizia viene effettuato essenzialmente da ditte subappaltate? Perchè i responsabili sono stati mandati in altri comuni? Perchè arcisuperdirettoreaddettoallazonadicattolica giovedì non s'è visto? Sicuramente aveva un appuntamento importante o una riunione inderogabile oppure andare in giro a fare propaganda elettorale!

Comunque sopra una breve cronistoria fotografica.

"QUALE FUTURO DESIDERIAMO PER LA NOSTRA CITTA"

ASSOCIAZIONE  ALBERGATORI DI  CATTOLICA ASSEMBLEA STRAORDINARIA DEI SOCI MARTEDI  29 MARZO 2011 ORE 15.00 C/O    PARK HOTEL – VIA RASI SPINELLI - CATTOLICA "QUALE FUTURO DESIDERIAMO PER LA NOSTRA CITTA" In vista delle prossime elezioni amministrative siamo certi che un momento di dibattito interno alla categoria possa aiutarci a individuare le priorità, le idee e le linee guida utili a rilanciare il settore turistico. Abbiamo pensato fosse utile costruire questo momento di confronto senza ordine del giorno e senza invitati esterni proprio per permetterci di approfondire e analizzare senza condizionamenti tutti i temi che sentiamo più vicini a noi. Parleremo certamente di viabilità, di promozione, di prodotti turistici aggregati, di bus terminal, del work shop che vedrà circa 40 bus operator presenti a Cattolica a giugno, di tassa di soggiorno, di tassa di scopo, di servizi, di intrattenimento, della situazione dell' Arena della Regina e di tanti altri temi, ma soprattutto parleremo di noi per tracciare insieme un percorso che sia il più condiviso possibile e che possa contribuire a ridare slancio alle nostre imprese. Il futuro passa attraverso le vostre idee e la vostra partecipazione, vi aspettiamo numerosi.  Cattolica, li 22 Marzo 2011  La Segreteria

Se le suonano e se le cantano “ – dove? A Sanremo ? No alla BIT di Milano.

Leggo oggi sul giornale locale “ La Voce “ questo titolo : “ A Errani l’Oscar per il Turismo “.

Incuriosito e basito leggo l’articolo.

Il Governatore viene insignito del premio Excellent 2011 premio per “ aver continuamente sollecitato in questi anni la definizione di una politica e un piano industriale precisi per il turismo “.

Bene, bravo, un premio per la “sollecitazione”.

Se tanto mi da tanto, non poteva mancare un premio alla nostra M.V. Brambilla,

premiata dal solito B. Bocca , con un riconoscimento speciale di Communication Agency.

Forse i loro meriti sono quelli di avere aiutato l’Italia ad arretrare continuamente nelle classifiche mondiali di ospitalità e turismo.

Posso capire prendersi i meriti quando il Turismo viene gestito in maniera organica e fruttuosa, magari per merito di imprenditori coraggiosi, ma che meriti possono avere quando il turismo italiano continua a scendere a capofitto nelle classifiche mondiali? Boh, mistero.

Tanti altri Vip verranno premiati in serata durante la serata di gala all’Hotel Principe di Savoia di Milano.

Tra i tanti personaggi presenti mi ha colpito la presenza di Mauro Moretti AD delle FS.

A lui un premio per il turismo voglio riconoscerglielo io , a nome della mia cittadina Turistica , Cattolica.

Un grazie per aver levato la fermata di Cattolica per alcuni Intercity che portavano i turisti nella nostra cittadina, grazie, grazie di cuore chi per lei ha avuto questa brillante idea per incentivare il turismo italiano , che vive un periodo così roseo.

Una volta i premi e i riconoscimenti si davano al merito, ora vengono dati alla persona, il merito in ogni campo è ormai un optional.

Oh che bel mestiere fare il gabelliere :" Anche a Gesù hanno fatto pagare la tassa di soggiorno "

La Siura doveva abbassare l'iva sul turismo almeno come in altre nazioni UE, ma siccome comanda come il 2 di Coppe, ( fortunatamente ), e la borsa la tiene stretta il Tremonti ( fortunatamente ) è venuta di nuovo fuori la famigerata Tassa di soggiorno salva comuni e rovina turismo ecco un bellissimo post a riguardo di Luciano Ardoino.

"Anche a Gesù hanno fatto pagare la tassa di soggiorno"

Venuti a Cafàrnao, si avvicinarono a Pietro gli esattori della tassa per il tempio e gli dissero: "Il vostro maestro non paga la tassa per il tempio?". Rispose: "Sì". Mentre entrava in casa, Gesù lo prevenne dicendo: "Che cosa ti pare, Simone? I re di questa terra da chi riscuotono le tasse e i tributi? Dai propri figli o dagli altri?". Rispose: "Dagli estranei". E Gesù: "Quindi i figli sono esenti. Ma perché non si scandalizzino, va' al mare, getta l'amo e il primo pesce che viene prendilo, aprigli la bocca e vi troverai una moneta d'argento. Prendila e consegnala a loro per me e per te".

E’ "Il tributo" di Masaccio, in un affresco, che narra l'episodio tratto dal vangelo di Matteo (17, 24-27).

Per descrivere quanto narrato dall'evangelista Matteo, che prima della vocazione era stato anch'egli esattore delle tasse, Masaccio usa una "historia figurata". Infatti l'affresco che è apparentemente composto da una scena sola, si può suddividere in tre tempi: al centro domina Cristo con i suoi apostoli e il gabelliere (quest'ultimo è visto di spalle ed indossa una tunica corta di tipo romano); a sinistra si vede Pietro, sulle rive del mare di Galilea, intento ad estrarre dalla bocca del pesce la moneta necessaria a pagare il tributo; a destra è raffigurato Pietro che paga la tassa al gabelliere.

Verranno poi le “gabelle” del medioevo, dove le imposte di pedaggio o accesso alle città, da cui era esentato totalmente o parzialmente il ceto urbano locale, ricadevano però sugli stranieri.

E, per fortuna, man mano che i feudatari o vassalli ne capirono l’assurda consistenza, vennero tolte.

Passano i secoli ma queste “lezioni” o apprendimenti vengono completamente dimenticati e si ritorna a quei tempi.

D’altronde s’ha da fare “cassa” per sopperire alle inconcludenze gestionali dei passati e nuovi sindaci di molte città e quindi quale migliore occasione per inserire ‘sta tassa e mantenere … vabbeh, m’avete capito.

Il problema è che non sempre si potrà trovare il mare nei pressi del “dazio” per entrare in città o soggiornarvi; non sempre sarà facile prendere un pesce, ma soprattutto catturarlo con la moneta d’argento in bocca per pagare la “sgradita” gabella.

E poi, non siamo di certo Gesù!

A meno che non si credano d’esserlo loro.

Come cambia la domanda turistica

I consigli per migliorare la redditività del proprio hotel

di Federico Belloni

Il viaggio si fa sempre più evento esperienziale, i modelli di vacanza si polverizzano in tanti segmenti quante sono le passioni e gli interessi di ogni singolo viaggiatore e contemporaneamente il web 2.0 moltiplica le occasioni di contatto tra gli operatori e il cliente finale. In tale turbillon di fenomeni evolutivi, dagli effetti spesso contraddittori, orientarsi per venire incontro alle nuove esigenze di mercato non è sempre una cosa semplice. Federico Belloni, titolare di Tsm consulting ha, perciò, pensato di elaborare un sintetico prospetto di quelli che dovrebbero essere i nuovi trend del turismo del prossimo anno, corredando il tutto con consigli sulle migliori strategie per aumentare la redditività della propria struttura e la fidelizzazione dei propri ospiti.
Trend 1: Vacanze multi-destinazione
Considerato che i clienti desiderano ottimizzare il più possibile la loro esperienza di vacanza, stanno aumentando gli itinerari combinati, le visite cioè a più destinazioni all´interno della stessa occasione di viaggio. Ciò comporterà una riduzione della durata del soggiorno in ogni località e in ogni struttura ricettiva. Per far fronte a tale evoluzione, i responsabili dell´offerta turistica territoriale, nonché i proprietari e i gestori delle strutture ricettive, potrebbero studiare proposte di vacanza in forma di pachetti temporalmente limitati, ma ricchi a livello di valore aggiunto percepito, concentrando la loro attenzione soprattutto su creatività e innovazione. Un´altra ipotesi è poi quella di generare nuove motivazioni di viaggio, in grado di trasformare ogni cliente in un repeater, in modo tale da incentivarlo a ritornare in diversi periodi dell´anno, per vivere esperienze differenti.
Trend 2: ulteriore crescita delle vacanze di gruppo
La socializzazione è un aspetto molto importante dell´esperienza di vacanza, perchè permette di fare del tempo trascorso lontano dalla routine quotidiana un´interessante occasione per conoscere nuove persone, nonché per godere della compagnia degli amici di sempre: un tempo che purtroppo durante la vita di tutti i giorni è spesso troppo limitato. Nel 2011 un ruolo importante giocherà, perciò, la vacanza di gruppo. Non però con il significato che tale categoria ha tradizionalmente avuto nel mondo del turismo, bensì con l´accezione di «con altre persone»: soprattutto con chi condivide gli stessi hobby, interessi e passioni. 
Per trarre vantaggio da questa tendenza occorrerà così orientare con decisione la propria attività verso la creazione di occasioni di socializzazione, puntando su almeno due possibili soluzioni: creare proposte di vacanza caratterizzate da esperienze da condividere, ossia occasioni sportive e ludiche che comprendano un alto grado di dinamismo e di intrattenimento, capaci di coinvolgere gli ospiti e di spingerli a conoscersi e a socializzare; scommettere sulle nicchie di mercato, ovvero su tribù di clienti portatori della stessa motivazione di vacanza, che amano viaggiare insieme per avere la possibilità di condividere le specifiche passioni in comune. In questo contesto, in particolare, è importante scegliere con cura la nicchia alla quale rivolgersi, creando prodotti e servizi il più possibile personalizzati. Per comprendere appieno le motivazioni dei viaggiatori target, e per relazionarsi meglio con loro, è così decisamente consigliabile soddisfare quelle nicchie che presentano affinità con il proprio profilo: un modo anche per essere percepiti come «membri della tribù», con tutte le conseguenze positive che da questo derivano.
Trend 3: viaggi all’insegna del turismo culturale contemporaneo
Gli aspetti tipicamente storici e culturali di una località hanno una valenza attrattiva sempre minore nei confronti del turista moderno, che considera oggi il termine cultura con un’accezione decisamente più soft e legata anche ad aspetti ludici. 
Per rivolgersi a tale target, l’organizzazione di proposte che includano le tradizionali visite ai musei e ai monumenti non è più così efficace come un tempo; meglio focalizzarsi di più sulla promozione e sulla commercializzazione di appuntamenti inusuali, realizzando pacchetti e proposte che includano, per esempio, la possibilità di visitare esposizioni di artisti emergenti, di assistere ad appuntamenti musicali diversi da quelli classici o di partecipare a eventi all’insegna del puro divertimento.
Trend 4: non solo vedere…ma imparare
Legato al trend precedente, il 2011 sarà caratterizzato per la sempre maggior voglia delle persone di utilizzare la vacanza quale momento ideale per imparare qualcosa di nuovo: un’occasione per aumentare il proprio bagaglio culturale grazie all’apprendimento. Le persone, in questo modo, mirano anche a tornare dalle vacanze con una forte connessione emozionale alla destinazione, grazie a esperienze capaci di far loro trattenere non solo ricordi, ma anche conoscenze e nuove capacità, ovviamente in linea con il proprio profilo specifico.
Per cavalcare con successo questo trend, località e strutture ricettive dovrebbero dare ai visitatori la possibilità di frequentare corsi in linea con il profilo di clientela che si desidera attirare. Ma realizzare questo tipo di iniziative non è così semplice come si potrebbe pensare. I segreti per il successo vanno, perciò, ricercati nell´originalità e nella varietà della scelta delle tematiche. Importante, in ogni caso, è affidarsi all’aiuto di esperti: sommarietà e approssimazione non sono ammissibili. A ciò deve poi essere aggiunta un´efficace strategia di comunicazione e di promozione, attraverso tutti i canali a disposizione: dal telefono, in tutte le occasioni di contatto con i clienti attuali e potenziali, alla presentazione all’interno del sito proprietario, in pagine dedicate. Infine, è necessario porre grande attenzione anche alla fase di commercializzazione: meglio includere tali proposte all’interno di pacchetti tematici all-inclusive, studiando correttamente le caratteristiche del target a cui destinarli; un aspetto, quest´ultimo, che deve essere preso in considerazione pure nella determinazione della tariffa di vendita. Parallelamente occorre quindi spingere queste proposte anche attraverso accorte politiche di up e cross-selling, a un prezzo coerente con quello delle camere e degli altri servizi offerti in albergo.
Trend 5: la resurrezione degli esperti dei viaggi
Anche se indubbiamente rappresenta una grande risorsa, Internet sta diventando ormai un ambiente saturo di consigli, commenti e recensioni, molto spesso irrilevanti e fuorvianti, che invece di aumentare la chiarezza informativa, rischiano di offuscarla. E questo, unito al fatto che i turisti desiderano sempre più spesso esperienze di vacanza specifiche e il più possibile personalizzate, porterà nel 2011 gli operatori tradizionali ad assumere nuovamente un grande potere nel veicolare le decisioni di viaggio delle persone, grazie alla loro conoscenza approfondita e puntuale delle diverse destinazioni e delle offerte presenti sul mercato.
Pur non dovendo assolutamente interrompere le proprie attività di cura della qualità della propria presenza e della propria immagine on-line, nel 2011 occorrerà tornare perciò anche a coltivare e a rafforzare i legami con gli operatori tradizionali: tour operator e agenzie di viaggio. Pubbliche relazioni, site inspection, workshop e marketing relazionale sono, in particolare, gli strumenti ideali per convincere tali partner a suggerire e a vendere la propria località e le proprie strutture ricettive

Tutto sbagliato tutto da rifare: Vacanze 2011 sfortunate: In arrivo un anno senza "ponti"

Tutto sbagliato tutto da rifare: Vacanze 2011 sfortunate: In arrivo un anno senza "ponti"

Gli Alibi. ( Sul Turismo a Cattolica )

L' antefatto: bisognerebbe introdurre nella politica come nella box il principio di "manifesta inferiorità" con il principio di "manifesta incapacità".

Da noi a Cattolica è successo. Il Sindaco , la Giunta, il comune è stato commissariato. Direte cose che succedono in meridione per altri motivi. No è successo nella prospera Emilia Romagna. Dopo Bologna , li per fatti diversi, anche Cattolica il Sindaco è stato sfiduciato da una parte dei suoi PD e civica annessa , per manifesta incapacità a governare.

Tanto di cappello ed onore a coloro che hanno avuto tanto coraggio di fare un gesto responsabile contro gli interessi di partito e a favore del bene della città.

Questo breve prologo, per cercare di capire se il seguito potrà essere un romanzo, un dramma , una commedia o una farsa ; spero solo che vi sia solo un lieto fine.

L’argomento .

I vari casi, importanti, sulle presunte malefatte della Casa Cerri, dell’allungamento del molo al porto , passaggi strani di diritti edificatori e tanto altro interessano, ma spetta alla comunità agli elettori e forse anche alla magistratura interessarsene, così come il Bus Terminal, che però ci interessa più da vicino come operatori turistici.

Il Turismo appunto. Quali i punti principali di una stagione difficile? Quali le risposte ? Quali le prospettive ?.

Non mi sembra il caso , su questo argomento, di colpevolizzare più di tanto il Comune; la posizione mantenuta di stallo non ha dato una percezione di miglioramento nella politica turistica ma neanche di peggioramento: è stata pressochè assente.

La cosa che è stata ravvisata maggiormente dai turisti è stata l’incuria ed una maggiore sporcizia nelle strade, poco altro.

Veniamo invece a come gli operatori si sono mossi in questo contesto di difficoltà congiunturale ma anche di sistema.

Di sistema. “ A Cattolica durante gli incontri tra gli albergatori non vi è quel clima infuocato come succede negli incontri a Riccione o più ancora a Rimini “ più o meno le parole del nostro presidente degli albergatori , Cecchini , alla presenza dell’assessore al turismo della provincia, Galli. 

Purtroppo è vero, l’interesse principale che porta gran parte degli albergatori a queste riunioni, da 15 anni a questa parte è se la legge dei vigili del fuoco verrà prorogata e come.

Problemi importanti piano strategico, tendenze, destagionalizazzione, mercati, infrastrutture di supporto, creazione di un distretto con alcune realtà vicine, creazione di un brand , promozione commercializzazione eventi e tanto altro ,mai sentito parlare.

Mi è capitato sentire banalità anche offensive, “quest’estate a Cattolica vi erano solo passeggini “ ( peccato Briatore con suo figlio , Falco ,quest’anno ha scelto un’altra meta ) , “ dobbiamo puntare su famiglia e turismo sportivo” infatti il sindaco di Riccione ringrazia e in conferenza stampa ha messo in bella evidenza che i tornei di “ Komm Mit “ saranno esclusiva per altri 3 anni di Riccione; noi li abbiamo mandati via.

L’indirizzo deve essere dato da una Associazione Forte e coesa che dia indirizzi , e si ponga come attore principale anche contro associati che macchiano l'immagine di Cattolica ,e non trovi sempre l’alibi che il Comune non fa niente.

Abbiamo perso una generazione di albergatori, esiste a Cattolica ancora una mentalità vecchia di percepire il turismo.

Lo sviluppo velocissimo delle dinamiche turistiche a Cattolica sono state percepite ancora più a rilento che altrove.

I grandi che dovrebbero essere da traino dell’intero comparto sono pressoché assenti, chiusi nel loro procedere isolato, ed alcuni anche dannosi al comparto stesso.

Alcuni validissimi imprenditori altri solamente speculatori.

In questo contesto alle piccole realtà come sono la maggior parte degli hotel di Cattolica non resta che navigare a vista , sperando che la cristiana Provvidenza possa prolungare di un ulteriore anno la lenta agonia.

Ecco perché dicevo una generazione perduta, a Cattolica non vi è stato un ricambio generazionale che abbia saputo afferrare nel momento più alto degli investimenti fatti dal comune sotto Micucci per modernizzare un programma alberghiero innovativo.

Quando mi si dice “ E’ bene che qualche giovane entri nel consiglio della COPAC “ ricordo di avere già 50 anni; è successo questo una generazione che poteva e doveva capire gli sviluppi del turismo moderno si è persa.

Ora, questo non vuol dire che il tutto sia disperatamente irrimediabile, no, bisogna capire che da soli non si va avanti.

Gli egoismi e le rivalità tipiche più di una mentalità contadina più che imprenditoriale,

hanno fatto si che ognuno guardasse al suo orticello.

Il turismo è un’industria, il nostro turismo pur mantenendo le peculiarità tipiche della nostra terra, deve prendere una via unitaria e lasciare a parte quegli egoismi che hanno caratterizzato il passato.

Bisogna aprire ai giovani subito, non intendo i giovani di 50, 60 e oltre .

Basta con gli alibi, e con il dare le colpe agli altri, se colpe vi sono vanno stigmatizzate e fatte presenti, in gruppo , unitariamente.

Dopo tutto diamo lavoro a miglia di persone, ma non possiamo ricattare nessuno, brandendo lo spauracchio della delocalizzazione, dobbiamo restare per forza, lottare ma non farci prendere in giro da politicanti di mestiere capaci solo di spot .

Leggevo l’altro giorno di formare un partito politico degli operatori turistici, grosso errore, casomai bisogna formare una lobby forte e coesa con tutti i componenti.

Se una Fiat riesce a fare un accordo coi sindacati anche senza la presenza della Fiom al tavolo, noi non possiamo incidere ed influire sulle scelte di un Comune, di una Provincia o di una Regione?

Un tavolo dove non si abbia paura di dire cosa si vuol fare , dove si vuole arrivare come affrontare con unione, e penso anche di coloro che non sono proprietari ma anche gli affittuari di aziende; essere aperti al dialogo con le istituzioni ma senza farsi prendere in giro; unire le forze anche a livello proprio di strutture , contigue e non, unioni di elementi omogenei , unione di servizi .

E' fondamentale indire un gruppo aperto di studio per individuare le strategie e i probabili mutamenti del Turismo a Cattolica almeno per i prossimi 20 anni, cosa che hanno fatto comuni limitrofi, ma nessuno da noi è stato capace di proporre seriamente.

Indirizzarsi verso un prodotto migliore, con un indirizzo chiaro da parte delle istituzioni, regole chiare condivise e valide per tutti, senza regole il gioco è sporco.

Basta con gli alibi. Non mi è piaciuto sentire Cattolica – 5, qualcosa nel 2010 , Riccione -0, qualche cosa cosi come Rimini e Misano. C’è qualcosa che mi puzza non vedo chiaro.

Se i numeri fossero veri c’è da meditare parecchio. Non vi sono più alibi.

Sta a noi dare un finale a questa storia , spero che sia a lieto fine, preferirei quasi che fosse drammatica ma che non finisca in farsa, non avremmo capito un tubo. 

Una battuta per concludere : “ A Natale a Cattolica e' sceso il Nazareno che ci salvera' per quest'anno ,speriamo che per Pasqua con le elezioni Risorga Cattolica “

BUON ANNO

Hotel Belmar Cattolica TV: Ballando in Via Dante

Una serata di fine Giugno 2010 alietata dalla bella musica della Sgavillo Band e dalla bella voce di Giulia di fronte al nostro Hotel, la gente si diverte si ferma, balla, solo qualche personaggio a cui forse il turismo da fastidio ci chiama le forze dell'ordine, tra l'altro gentilissime. Il turismo già in crisi aspetta il colpo di grazia : grazie a coloro che lo desiderano !

¿Qué es el Revenue/ Yield Management?

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E SE IL FUTURO DEL TURISMO FOSSE IL PASSATO?

domenica 19 settembre 2010


L’importanza dei piccoli alberghi e PMI turistiche


Lo so, lo so, ci vogliono anni e anni per raggiungere delle, diciamo, buone conoscenze del settore alberghiero, e che nessun pur bravo professore riuscirà mai a darti.


Se poi studi e “cresci” solo in Italia; beh, tanti auguri.


Gli ultimi dati sul valore delle nostre università sono qui e così ci si può fare un’idea di ciò che ci aspetta, mentre meglio non va in “quelle” che insegnano il turismo, anzi.


Invece per far comprendere la “bravura” degli operatori del settore nazionale, beh; basta ricordare che la prima catena alberghiera (Jolly Hotels) italiana, che pur non appariva nelle primissime posizioni mondiali, è stata venduta agli spagnoli alcuni anni fa.


La compagnia cantando, qui nello stivale, si limita a ben poco, e l’unica cosa in cui eccelliamo; è nel bla bla bla.


Quindi le nuove leve possono più che altro imparare l'arte del dire (bla bla bla) mentre le altre nazioni con dei professionisti più taciturni ma più capaci, ottengono il FARE.


E sono veramente in pochi i responsabili che hanno una cultura (lavoro di anni) diretta in quasi tutti i “compartimenti” dell’hotel, mentre la maggioranza di questi si sono formati in alberghi di piccole dimensioni; al massimo 50 stanze.


Ancor di meno (sulle dita delle mani) sono coloro che hanno maturato questa esperienza sia nelle PMI (piccole medie imprese) che nei mega hotel, e c’è da crederci se dico che a beneficiarne siano state le grandi catene alberghiere.


E’ per questo che quando leggo o sento delle disamine da parte di “magnifici” docenti, luminari, oppure da parte degli esperti AD o GM delle più grandi catene alberghiere nei confronti dei singoli hotels minori senza neanche saperne le più semplici basi; beh, sorrido e immancabilmente scuoto la testa rinnegandoli a mo di pendolo.


No, non ci siamo; qiesti sono i professori di qualche minuto e purtroppo non ascoltati solo qualche sciocco ascoltatore, ma ce né tanti.


C’è chi i “piccoli” li vede male, nel senso che non li sopporta e crede siano la “calamità” del nostro turismo, mentre tant’altri che non hanno il coraggio d’ammetterlo in pubblico durante le loro noiosissime riunioni; in disparte e nascosti da orecchie indiscrete, nei corridoi, nelle cene o dove tu vuoi, cercano “inutilmente” di convincerti di questa str…anezza.


Giancarlo Dall’Ara nel 2009 ha proposto un Manifesto per la difesa e la valorizzazione delle piccole strutture ospitali italiane, che potrebbero e dovrebbero tranquillamente sopravvivere di fianco alle grandi, e di cui condivido anche la punteggiatura.


Proprio tutto.


Eccolo qua suddiviso in 10 segmenti:


1. Un piccolo albergo non è un grande albergo rimpicciolito, ma va gestito secondo regole proprie.


2. Il gestore di un piccolo albergo è come un artigiano che, se ha puntato sulla qualità dei servizi ha di norma un atteggiamento vocazionale, basa il proprio successo sul mestiere, sulla flessibilità e la capacità di gestione dell’imprevisto come doti naturali, le stesse doti che caratterizzano il modello imprenditoriale italiano.


3. I risultati gestionali di una piccola struttura sono più il frutto del lavoro del gestore, degli interventi strutturali che è riuscito a realizzare, delle sue capacità di animazione, che della pubblicità o del marketing tradizionalmente insegnati a scuola.


4. A differenza di quanto accade nei complessi grandi, il cuore dei piccoli alberghi non è la camera, ma è il gestore stesso, spesso la sua famiglia, i suoi hobby, oppure può essere la cucina, l’atmosfera che caratterizza la “casa”.


5. Un piccolo albergo non è solo un servizio ai turisti, ma è anche un presidio sociale e culturale di un territorio, come si vede facilmente nelle realtà che oggi si trovano ad avere distese di residence, al posto degli alberghi.


6. Un albergo piccolo, più di un grande, è in grado di offrire l’essenza dell’ospitalità, che è data dalle relazioni umane.


7. Un piccolo albergo assai più di un grande è in grado di offrire l’atmosfera ed i prodotti di un territorio e di esprimerne la cultura.


8. Più di ogni altra struttura un piccolo albergo possiede un’anima, un’identità.


9. Per sopravvivere ed essere competitivi i piccoli alberghi hanno bisogno di normative, regolamenti e classificazioni proprie, diverse da quelle dei grandi alberghi.


10. I piccoli alberghi hanno bisogno di operare in un clima di fiducia, non in un clima amministrativo eccessivamente burocratizzato.


C’è da ricordare che la legge quadro sul turismo dice testualmente che la Repubblica “sostiene il ruolo delle imprese operanti nel settore turistico con particolare riguardo alle Piccole e Medie Imprese”.


E’ il momento di passare ai fatti, ma campa cavallo … con la Brambilla di mezzo, gli assessori regionali al turismo che neanche sanno di cosa si stiamo parlando e i “Grandi” delle associazioni, enti, sindacati, eccetera eccetera che ... vabbè, lasciamo perdere.


In Italia è diffuso un vero e proprio pregiudizio secondo il quale un albergo “piccolo” è sinonimo di “diseconomico”, di “grande incompiuto”, e spesso “di bassa qualità”.


Le normative non distinguono tra piccolo e grande, così chi ha meno di 20 camere deve realizzare adeguamenti previsti per chi ha oltre 100 camere; non esistono incentivi su misura per la riqualificazione, né esistono sistemi di classificazione ad hoc per i piccoli.


Il risultato è che le piccole imprese ricettive, l’ossatura del sistema di accoglienza made in Italy è in crisi.


Regioni come la Liguria e la Romagna hanno visto chiudere centinaia di alberghi in pochi anni, nel più assoluto disinteresse.


O forse voluto da qualche banca con “poteri” anche politici che si sta prepotentemente inserendo in questo contesto; mah?


Meno ce né e meglio è, potrebbe pensare qualcuno, ma anche in questo caso sono str…anezze.


Le catene alberghiere italiane si dibattono tra l'esigenza di crescere, ed i prezzi impraticabili (sia dell'affitto che dell'acquisto) delle strutture disponibili in Italia, a causa di valori immobiliari innavicinabili e G.O.P. dell'attività alberghiera in contrazione.


In realtà la diffusione delle catene sta incontrando più ostacoli del previsto, e non per motivi di incompatibilità con la piccola impresa, tutt’altro. Le ragioni sono legate alla burocrazia e alla particolarità del sistema immobiliare italiano, e comunque il fenomeno non costituisce una minaccia per il modello locale. L’eventuale presenza di catene impostate su criteri di management può essere solo un vantaggio, può dar luogo unicamente a un clima competitivo più moderno, più inserito nelle regole di mercato. Ci sono molti stimoli, anzi, che possono provenire alle piccole imprese indipendenti dal ruolo giocato dalle grandi catene, sicuramente ci sarà una spinta verso nuovi concetti gestionali: dalla funzione marketing a quella di controllo di gestione, dall’organizzazione delle risorse umane alla qualità del servizio.


La stessa India che non è certo all’apice, per il momento, delle scelte turistiche del mondo, né tantomeno in quelle di grande esperienza turistica, ha redatto un piano che trovo molto allettante:


• Sussidi al settore alberghiero rivolto verso hotel a basso costo


• Emissione di Equity Capital a favore degli hotels


• Proposta di esenzione fiscale per 10 anni su tutti i progetti turistici per la quota di utile reinvestita in India.


Noi ?


Beh, noi da circa due anni abbiamo l’Enit commissariata dallo stesso presidente dell’Enit, e già questo la spiega lunga e c’avanza.


Poteri per poter fare i loro porci comodi e in più con l'aiuto (?); ma già non si può dire, sennò si corre il rischio di qualche denuncia ... pur avendo ragione e nonostante tutti sappiano che è proprio così.


Giancarlo Dall'Ara ... e me. ( LUCIANO ARDOINO )