Il cerchio di TripAdvisor si chiude.

TripAdvisor si propone come nuovo canale di prenotazioni dirette

19 Novembre 2009


Contro ogni previsione, TripAdvisor porge la mano agli albergatori permettendo finalmente di inserire nella propria pagina tutti i contatti diretti all’hotel, compreso il link al sito ufficiale.

TripAdvisor ha infatti appena annunciato che dal 4 gennaio 2010 ogni hotel potrà richiedere la “Business Listing”, inserendo nella pagina dell’hotel in tutti i 9 nove siti di TripAdvisor nel mondo:


■Numero di telefono
■E-mail
■Link al sito ufficiale

Da questo link tratto dal sito Booking Blog possiamo vedere il cambio di strategia di TA, praticamente il cerchio si chiude, TA praticamente lascia in secondo piano il motivo della sua ascesa ( recensioni) per uscire allo scoperto praticamente ora è onnipotente, e oltre ai ricavi delle commissioni, aggiunge i ricavi per pubblicizzare le strutture direttamente.

Plinio

Il figlio dell’albergatore

o avevi una pensione di 20 camere o un hotel di 70 o più camere eri sempre il figlio dell’albergatore.
L’esplosione del turismo dopo il boom economico del dopoguerra faceva di questa categoria una categoria fortunata alla pari di quella dei bagnini, e di conseguenza di tutta la filiera.
Tutta la famiglia partecipava alla gestione dell’azienda ,il babbo in sala a servire e ad intrattenere i clienti, la mamma ai fornelli ,i figli chi più e chi meno ad aiutare
Le vacche erano grasse,i margini erano cospicui ,la gente semplice cordiale i clienti si divertivano, gli alberghi si riempivano in modo inspiegabile, quasi nessuno faceva pubblicità, il cliente sempre e prima di tutto; d’inverno con una valigia di depliant si partiva per il nord Europa marketing da esportazione.
Il passaparola, le agenzie i primi cral aziendali italiani,che dirottavano verso l’adriatico la quasi totalità dei loro clienti, si riempivano le camere sino all’entroterra ,mi è capitato di paragonare in un precedente post il cielo sopra Cattolica in estate a quello di Heathrow.
La scoperta del libero amore per mezzo delle valchirie del nord, la libertà vissuta sempre con il rispetto degli altri,la musica come aggregante,gli anziani maestri di vita e rispettati, la semplicità nel vestire e nei costumi ( non da bagno), gli hotel confortevoli per quei tempi,i bidet non erano sempre presenti tanto gli inglesi non li usavano; quando gruppi di ragazzi si accontentavano di dormire anche in 10 nella stessa stanza, ed un bagno poteva bastare anche per più camere; più si era più ci si divertiva ,eravamo elevati alla decima potenza a confronto di quello che può essere Ibiza o Mikonos adesso.
Il tutto si è sviluppato in modo naturale: dopo la televisione,il frigorifero la macchina anche l’intera Europa ha conosciuto la vacanza, che prima era solo priorità di ceti più abbienti, e l’importanza della vacanza.
La Riviera Adriatica per mezzo di questi pionieri si è trovata ad essere il sinonimo di vacanza.
Ha vissuto di rendita in maniera progressiva ed in continuo sviluppo sino ai primi anni ottanta.
Era normale che l’espansione non fosse infinita, anche perché le tendenze, le nuove disponibilità economiche, nuovi competitors,si sono inseriti con rinnovata forza.
Questa breve e parziale ricostruzione storica del nostro turismo vuole servire a creare un breve preambolo ed un po’ di curiosità per condurci al turismo d’oggi ,per poi cercare di leggere in quello futuro.
Non è assolutamente nostalgia, sono contentissimo di aver vissuto quegli anni, e mi sarebbe piaciuto che anche mio figlio li avesse potuti vivere, punto e a capo.
E’ impensabile che si cerchi di ripeterli, sarebbe l’errore più grave; però degli spunti e delle idee vanno riproposti, specialmente ritrovare quell’Umanità che scorreva negli animi della gente.
Il prossimo post ci porterà dagli anni ottanta ai giorni nostri.
Poi cercherò e cercheremo ,spero nella partecipazione e l’aiuto di chiunque voglia mettere le proprie idee e collaborazione ,di intuire nuove prospettive.
E come quella volta il turismo è esploso dal basso, anche ora dobbiamo essere noi, sul territorio a rinvigorirlo; tutte le componenti e senza gelosie. Una volta si teneva la chiave fuori alla porta che rimaneva aperta, non si aveva paura del vicino, c’era concorrenza, ma rispetto , magari ci si aiutava, così era la cultura da cui è nato il nostro turismo.
Teniamo ancora la chiave fuori della porta.

Plinio

La fiducia della gente va sempre più giù ………….Reputation

Economia, economia politica, politica, politica del turismo, turismo ? + economia -politica..
Mio babbo mi diceva di non parlare di politica perché è una “roba sporca “, ho sempre evitato di farlo esplicitamente anche perché nella nostra regione noi democristiani eravamo le mosche bianche, e di litigare per la politica non ne avevo proprio voglia. Mi direte cosa la politica è una “roba sporca “, ma se per Aristotele la politica è il fine della vita etica , poveretto mi piacerebbe vederlo adesso.
Economia so quanto mi basta , mio babbo non ha fatto in tempo a dirmi che è “ una roba sporca” è morto prima di tutti i recenti scandali.
L’anno scorso ancora la crisi non era scoppiata, avendo bisogno di liquidità ho detto al mio consulente che avrei venduto i fondi bilanciati, “ ma no, vendi i bot “ mi disse “ i fondi e le azioni nel lungo periodo danno sempre di più” –“lascia fare a me”- gli dissi; o che fanno apposta come spero o non capiscono come credo , i venti dall’America erano già forti, solo i consulenti non li sentivano, io ho fatto di testa mia e li ho venduti, ho fatto bene così.
Però di turismo qualcosa in più capisco.
Come per l’economia anche il turismo vive di ciclicità, vi sono momenti più o meno lunghi di ascesa e di ricaduta.
Non è detto che i movimenti vadano avanti di pari passo; l’economia certamente influisce sul turismo ma non la determina .Il turismo vive di variabili che vengono determinate anche dall’economia, ma anche da mode, trend, capacità manageriali, capacità di sapersi vendere, capacità di rinnovarsi ecc.
Una variabile che non si compra ma si vende è la reputazione.
Sarebbe fondamentale anche in politica, lo sarebbe anche in economia, sapete meglio di me cosa hanno combinato politici ed economisti ci hanno portato alla situazione attuale.
Non voglio fare del grillismo o del dipietrismo, che anzi disprezzo in quanto come le iene si accaniscono sulle carogne. Odio il giustizialismo.
Ma è talmente difficile mantenere la reputazione per noi piccoli addetti ai lavori perché siamo sul campo, siamo a contatto continuo col turista , non ci si può più permettere di commettere errori, per una piccola stupidaggine rischi di finire recensito negativamente su internet .
Ben vengano le recensioni, ma le recensioni ai politici non fanno ne caldo ne freddo tanto un posto in un altro ente o amministrazione lo trovano.
Chi pagherà la reputazione degli albergatori campani ?, forse l’assessore al turismo della Campania: ha voglia a fare passare gli spot in televisione “ dal 6 dicembre al 6 Gennaio”…..non basteranno 10 anni.
Chi ci ridarà la giusta dimensione internazionale che abbiamo perso ?:il bel piaccione Rutelli, non era in grado proprio come capacità organizzative e non perché ha fallito con il portale, non basta un portale per rialzare Italia , ma penso che non ci riuscirà neanche la signora Brambilla,( a da oggi diventa ministro) ho già fatto delle considerazioni su di lei nel post Fare Sistema, probabilmente abbasserà l’IVA, il che è già importante, ma non vedo altre vie d’uscita.
Anche qui in Romagna la vedo poco chiara, un collega mi ha fatto notare che sul portale regionale dell’Emilia Romagna , Cattolica e Misano non appaiono neanche forse pensano che siamo già Marche aspetto una risposta , ho richiesto un contatto per questa ed altre delucidazioni ma non ho sentito nessuno aspettiamo fiduciosi.
Quest’ultimo capitolo non volevo scriverlo poiché sono per il dialogo e per la distensione, sono per andare avanti insieme con tutti nell’interesse di tutti, poi mi sono detto se non dicessi niente sarei come il campano che per star zitto , si è dovuto bassolinizzare e iervolinizzare.
L’unica battuta che mi è “scappata “ oggi è quella del titolo che poi non fa proprio sorridere , qui non c’è da scherzare , ma l’ottimismo non deve mancare. Ciao.
Plinio

“ Auguri di Buon Natale e Felice 2009 “

Non riesco a scrivere qualcosa che non mi “scappa” fuori o una battuta o una parolaccia; prima per esempio rispondendo ad un post di una amica, mi è scappato fuori avere il “ pepe al culo”.
Non faccio apposta, siccome il mio vocabolario non è il massimo, completo con un po’ di immagini popolari per rendere meglio l’idea, non ho fatto le “scuole alte”.
Il titolo del Post è inerente al periodo, ormai ci siamo a Natale, ma io lo cito in quanto proprio in questi giorni sto completando la preparazione degli auguri natalizi da spedire ai clienti.
Mi ricordo quando ricopiavo da un quaderno e riscrivevo sulle buste con una Olivetti meccanica gli indirizzi dei “nostri clienti”.
Che bello, ma che fatica. adesso ci pensa il programma , imposti la rubrica, spingi e stampi.
A la tecnologia.
Questo mi fa pensare ,-” guarda come siamo andati avanti “ - ma poi nello stesso momento un dubbio-“ ma siamo andati veramente così avanti? “e nello stesso tempo -“ o troppo avanti ?”-

Ma gli auguri da spedire sono ancora attuali?-

Sono fondamentali. Il contatto con i clienti sta diventando sempre più un contatto dell’apparire, si pensa che una buona pubblicità su un buon giornale, o un bel sito con tante immagini flash possano bastare. Niente di più falso, il giornale o il sito ti portano la gente, ma la fidelizzazione si compie in altri modi.

E la vecchia busta ha sempre il suo fascino.

A questo punto pongo dei temi a riguardo che riproporrò nei prossimi post , siccome le cose da dire sono tante e il post diverrebbe noioso nel frattempo butto lì dei “tags”:

-Essere o apparire ?
-Basta il solo bel sito ( Italia.it , ecc. )
-Fidelizzazione
-Umanesimo del Turismo ( uomo al centro )
-Rinascimento del Turismo ( eticità , prodotto consono, rapporto qualità/prezzo ecc)
-Passaparola diretto o mediatico come elemento fondamentale
-Piccolo è bello ( non quello lì !! )
-Recensioni pro e contro
-Web 2.0 come casa di questo nuovo tipo di Turismo

Voglio concludere con uno slogan che userò , non vi metto il copiright © , usiamolo pure ma usiamolo bene “ Cattolica un mare d'amore “ anche perché ho visto una pubblicità della catena Sheraton che dice : “Sheraton sentirsi a casa “, non c’è più religione.

Plinio il Vecchio

"Cattolica un Mare d'Amore"

Hallo ,…. Pampino! _____ Pu…….!!!!!

Il fil rouge sul turismo continua, non fatevi ingannare dal titolo, quasi incomprensibile, andate avanti nella lettura e forse qualcosa capirete.
Dopo una scorpacciata di brand, trend,marketing,web 2.0 ed una soddisfazione immensa quando una esperta di Marketing Turistico, Roberta Milano, ha riportato una mia frase sul suo blog, è ora di tornare alla realtà.
Finalmente, riesco a recuperare lo spirito giusto, per far venire fuori qualche storiella vissuta anni fa da me e dai miei amici quelli del “ Bar Milano” a Cattolica , quando il turismo tirava, e ……come tirava.

Il brand Romagna non aveva bisogno di essere pubblicizzato, per fare venire i turisti era sufficiente dire “Romagna” senza neanche l’articolo e senza neanche le virgolette, Romagna e basta :la simpatia, la semplicità, l’innocenza, la libertà e naturalmente la romagnolità, brutta parola che racchiude un po’ il tutto.
Gli stranieri, arrivavano a flotte , mi ricordo il cielo pieno di aerei per tutta la giornata, sembrava di essere a Heathrow .
Gli anni si contavano in estati , passata l’estate era passato un anno.
Elemento fondamentale del turismo e per l’arrivo specialmente delle straniere era il Vitellone, il manzo, il birro.
E l’anno iniziava con la mangiata che inaugurava la “stagione venatoria” ,era una vera e propria caccia.
L’inizio ufficiale era per lo più nei primi giorni di maggio, ecco come si destagionalizzava; suonavamo i corni come nella caccia alla volpe : la caccia era iniziata,

Come la stagione turistica era divisa in alta e bassa,così c’erano le ragazze da bassa stagione, ci si accontentava, e quelle da alta stagione ,li il target si alzava di tanto.
Io non raggiungevo tanti numeri ma ero abbondantemente sopra la sufficienza , c’erano amici che erano dei veri miti, numeri da capogiro.
A volte succedeva che qualcuno usciva dal locale da ballo con la testa nascosta da indumenti, per non farsi riconoscere tanto erano brutte le ragazze con cui uscivano, questo succedeva specialmente in bassa stagione e via subito al mare.
Poi ci si rifaceva con gli interessi quando beccavi il figone, la si portava in giro per tutti i locali di Cattolica a far bella mostra e con quelle non andavi al mare,si andava nel “loft” si dice così adesso. Quella volta i locali erano tanti, ora non c’è ne più uno, questo non vi fa pensare qualcosa?

Tutto questo creava un grande indotto, l’indotto della “gnocca”,pensate che ogni sera dalle Marche, specialmente da Pesaro, Fano e dall’entroterra arrivavano decine di ragazzi in cerca di avventure , questa transumanza portava tanto lavoro a ristoranti, locali , bar.

Poi arrivava Ottobre, le scuole iniziavano ad Ottobre, non ai primi di Settembre, coi primi freddi ci si chiudeva nei bar , e in mezzo ad un gran “ fumarone” si passava gran parte del tempo a raccontare le storie accadute, e con la paura che arrivasse la telefonata dall’estero “ Hallo pampino…” fortunatamente la risposta “ Pu…….!!!” non è mai stata data , ci è sempre andata bene.

Ragazzi, giovani provate a rialzare il trend, ma usate il preservativo.
Alla prossima. Con quello che c’è da raccontare si può scrivere un libro, e non dite che sono un maschilista, andava bene a tutti.

Plinio il Giovane.